Artikel 1:

Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Hoveniersbedrijf Arkei Hoveniers: Hoveniersbedrijf Arkei Hoveniers gevestigd aan de Van
Utrechtweg 140 te (2921LN) Krimpen aan den IJssel, ingeschreven bij de Kamer van
Koophandel onder nummer: 85138061;
Klant: degene met wie Arkei Hoveniers een overeenkomst van opdracht heeft gesloten,
alsmede degene aan wie Arkei Hoveniers een offerte heeft uitgebracht;
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Arkei Hoveniers en Klant tot stand komt,
elke wijziging of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter
uitvoering van die overeenkomst.

Artikel 2:

Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen Arkei Hoveniers en Klant en zijn van toepassing op alle overeenkomsten en andere
rechtshandelingen die door Arkei Hoveniers met Klant zullen worden gesloten.
2. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig, indien deze
uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van Klant zijn niet van toepassing,
tenzij Arkei Hoveniers dit uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4. Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of
vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig
van toepassing. Klant en Arkei Hoveniers zullen dan in overleg treden en de nietige c.q.
vernietigde bepalingen vervangen met nieuwe bepalingen, waarbij zoveel mogelijk het doel
en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
5. Indien onduidelijkheid bestaat of een situatie niet is geregeld omtrent de uitleg van één of
meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden
‘naar de geest’ van deze bepalingen.

Artikel 3:

Offertes en totstandkoming overeenkomsten
1. Alle offertes van Arkei Hoveniers zijn vrijblijvend, tenzij dat uitdrukkelijk anders in de offerte
wordt vermeld.
2. Een samengestelde offerte verplicht Arkei Hoveniers niet tot het verrichten van een
gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de in de offerte opgegeven
prijs.
3. Indien het aanbod is gebaseerd op door Klant verstrekte gegevens en deze gegevens
onjuist of onvolledig blijken te zijn dan wel naderhand wijzigen, is Arkei Hoveniers gerechtigd
de in het aanbod vermelde prijzen en/of levertermijnen aan te passen.
4. Indien de aanvaarding door Klant (ook op kennelijk ondergeschikte punten) afwijkt van
het in de offerte opgenomen aanbod, is Arkei Hoveniers daaraan niet gebonden. De
overeenkomst komt dan niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Arkei
Hoveniers anders aangeeft.
5. De inhoud van alle informatie/documenten behorende bij de offerte, zoals getoonde en/of
verstrekte monsters, modellen en voorbeelden, opgaven van kleuren, afmetingen, gewichten
en andere omschrijvingen in brochures, promotiemateriaal en/of op de website van Arkei
Hoveniers is zo nauwkeurig mogelijk, doch is niet bindend.

Artikel 4:

Prijzen en tarieven
1. Partijen kunnen bij het tot stand komen van de overeenkomst een vaste prijs
overeenkomen. Indien geen vaste prijs wordt overeengekomen, zal de prijs worden
vastgesteld op grond van het werkelijk bestede aantal uren (regie). De prijs wordt dan
berekend volgens het gebruikelijke uurtarief van Arkei Hoveniers en de daarbij gemaakte
kosten.
2. Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (en andere heffingen door de overheid) en
gebaseerd op de wisselkoersen, heffingen en belastingen geldend op de datum waarop Arkei
Hoveniers de offerte aan Klant heeft toegezonden, tenzij schriftelijk anders is
overeengekomen. De prijzen en tarieven gelden voor de in de offerte genoemde
overeenkomst conform de opgegeven specificaties en de opgegeven periode(n).
3. Arkei Hoveniers is gerechtigd om wijzigingen welke zich nadien in wisselkoersen,
heffingen en/of belastingen voor mochten doen aan Klant in rekening te brengen, in
aanvulling op de in de overeenkomst vermelde prijs of prijzen. Hetzelfde geldt voor
brandstoftoeslagen en andere heffingen waarvan ten tijde van het opmaken van de offerte
niet voorzienbaar was dat deze ten tijde van de uitvoering van de opdracht verschuldigd
zouden zijn.
4. Arkei Hoveniers is naast het gestelde in lid 3 van dit artikel ook bevoegd andere
prijswijzigingen door te voeren. Klant heeft na kennisgeving van deze aanpassing van de
prijzen, het recht de overeenkomst te ontbinden, indien de aanpassing van de bedongen
prijs meer dan 10% van de oorspronkelijke prijs betreft en de aanpassing door Arkei
Hoveniers plaatsvindt binnen drie (3) maanden na het sluiten van de Overeenkomst.
Ontbinding door Klant dient schriftelijk te geschieden binnen één (1) week na kennisgeving
van een aanpassing van de prijs. Indien Klant de overeenkomst niet binnen één (1) week na
kennisgeving omtrent aanpassing van de prijs schriftelijk heeft ontbonden, worden partijen
geacht omtrent de door Arkei Hoveniers meegedeelde prijsverhoging overeenstemming te
hebben bereikt.
5. Bij opdrachten met een looptijd van meer dan één (1) week kunnen de door Klant
verschuldigde kosten periodiek (wekelijks) in rekening worden gebracht.
6. Aanbiedingen, offertes en prijzen gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 5:

Verplichtingen van de klant
1. Klant is gehouden Arkei Hoveniers tijdig alle informatie te verstrekken, welke Arkei
Hoveniers voor een correcte uitvoering van de overeenkomst nodig heeft of waarvan Klant
redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk is voor het uitvoeren van de
overeenkomst.
2. Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Arkei
Hoveniers verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Arkei Hoveniers is
niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die veroorzaakt wordt doordat Arkei
Hoveniers is uitgegaan van door Klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
3. Klant dient er voor te zorgen dat de door derden te verrichten werkzaamheden, welke niet
tot de met Arkei Hoveniers overeengekomen werkzaamheden behoren, zodanig en zo tijdig
worden verricht dat de uitvoering van het werk daarvan geen vertraging ondervindt.
4. Klant zorgt ervoor dat Arkei Hoveniers tijdig over alle goederen beschikt waarvan in de
overeenkomst duidelijk is bepaald dat die door of namens Klant ter beschikking zullen
worden gesteld. Klant is verantwoordelijk indien deze goederen niet deugdelijk of ongeschikt
zijn.
5. Klant dient zorg te dragen voor een juiste en tijdige uitvoering van alle inrichtingen,
voorzieningen en andere voorwaarden die noodzakelijk zijn voor de deugdelijke uitvoering
van de werkzaamheden. Voorts dient Klant voor eigen rekening en risico ervoor zorg te
dragen dat:
– de door Arkei Hoveniers tewerkgestelde personen op het overeengekomen tijdstip toegang
verkrijgen tot de locatie waar de werkzaamheden dienen te worden uitgevoerd en zij de
werkzaamheden kunnen verrichten gedurende de normale werkuren. Indien Arkei Hoveniers
dit noodzakelijk acht, dient Klant gelegenheid te verschaffen tot het verrichten van de
werkzaamheden buiten de normale werkuren. Arkei Hoveniers zal hiervan zoveel mogelijk
tijdig mededeling doen;
– de locatie geschikt is voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden;
– er aansluitingsmogelijkheden zijn voor elektrische machines, verlichting, verwarming, gas
en water;
– alle noodzakelijke veiligheids- en voorzorgsmaatregelen zijn genomen en worden
gehandhaafd, alsmede dat alle maatregelen zijn genomen en worden gehandhaafd teneinde
in het kader van de montage/installatie aan de toepasselijke (overheids-)voorschriften te
voldoen;
– voor zover van toepassing: Arkei Hoveniers tijdig kan beschikken over de voor de
werkzaamheden benodigde goedkeuringen en vergunningen, alsmede over de door Klant in
het kader van de uitvoering van de werkzaamheden te verschaffen overige gegevens;
– de aangewezen plaats geschikt is voor opslag en montage.
6. Indien Klant niet heeft voldaan aan een van bovengenoemde verplichtingen, dan heeft
Arkei hoveniers het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven van Arkei hoveniers
bij Klant in rekening te brengen.

Artikel 6:

Uitvoering van de overeenkomst en oplevering
1. Arkei hoveniers zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en in
overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond
van de op dat moment bekende stand der wetenschap en regelgeving.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Arkei
hoveniers het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Zulks voor
rekening van Klant.
3. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd kan Arkei
hoveniers de uitvoering van de onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten,
totdat Klant de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
4. Onder oplevering van aangenomen werkzaamheden wordt verstaan de feitelijke
oplevering aan Klant. Arkei hoveniers kan bij oplevering een handtekening van Klant
verlangen.

Artikel 7:

Levering, leveringstermijnen
Arkei Hoveniers spant zich in de tussen partijen overeengekomen uitvoerings- en
opleveringstermijnen na te komen, echter betreffen deze termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders
is overeengekomen, geen fatale termijnen. Klant kan Arkei hoveniers derhalve niet
verplichten binnen een bepaalde tijd op te leveren, tenzij dit uitdrukkelijk met Klant is
overeengekomen.
1.Het verzuim van Arkei hoveniers treedt niet eerder in dan nadat Klant Arkei Hoveniers
schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is
vermeld waarbinnen Arkei hoveniers de overeenkomst alsnog kan nakomen en de nakoming
na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
2. Indien Arkei Hoveniers voor de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van door
Klant te verstrekken materialen en/of gegevens, vangen uitvoerings- en opleveringstermijnen
niet eerder aan dan nadat deze materialen en/of gegevens door Klant ter beschikking zijn
gesteld.

Artikel 8:

Wijziging van de overeenkomst en meerwerk
1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke
afronding daarvan noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen (waaronder mede
begrepen wordt een aanvulling op de overeenkomst), dan zullen partijen tijdig en in onderling
overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud
van de overeenkomst in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, kan dit
gevolgen hebben voor hetgeen oorspronkelijk werd overeengekomen. Daardoor kan de
oorspronkelijk overeengekomen prijs worden verhoogd of verlaagd. Arkei Hoveniers zal
daarvan zoveel mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
2. In geval van door Klant gewenste toevoegingen of veranderingen in het geen wat overeen
gekomen is, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van Klant.
Arkei Hoveniers zal Klant tijdig informeren over de noodzaak de hier bedoelde kosten door te
berekenen, tenzij Klant deze noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
3. Door een wijziging van de overeenkomst kan de oorspronkelijk opgegeven termijn van
uitvoering worden gewijzigd. Klant aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de
overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. Indien de
overeenkomst wordt gewijzigd, dan is Arkei Hoveniers gerechtigd om daaraan pas uitvoering
te geven nadat Klant akkoord is gegaan met de aangepaste prijs en andere voorwaarden,
daaronder begrepen het te bepalen tijdstip waarop uitvoering aan de werkzaamheden
gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst
levert evenmin een tekortkoming van Arkei Hoveniers op en biedt voor Klant geen grond om
de overeenkomst te ontbinden.
4. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Arkei Hoveniers een verzoek tot wijziging van
de overeenkomst weigeren, indien nakoming van de gewijzigde overeenkomst in redelijkheid
niet van hem kan worden gevergd.
5. Overeenkomsten die strekken tot meerwerk, vinden behoudens het bepaalde in de
overige leden van dit artikel, plaats in overleg en worden zoveel mogelijk schriftelijk
vastgelegd.

Artikel 9:

Betaling en betalingsvoorwaarden
1. Arkei Hoveniers is te allen tijde gerechtigd om (gedeeltelijke) vooruitbetaling of enige
andere zekerheid voor betaling van Klant te verlangen.
2. Betaling dient altijd binnen een vervaltermijn van 8 dagen na de factuurdatum te
geschieden, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn overeengekomen. Daarbij staat
de juistheid van een factuur vast indien Klant niet binnen deze betaaltermijn bezwaar heeft
gemaakt.
3. Elke bevoegdheid van Klant, zijnde ondernemer, tot verrekening of opschorting, uit welke
hoofde en om welke reden dan ook, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
4. Bij overschrijding van een overeengekomen betalingstermijn wordt de volledige vordering
tot betaling direct opeisbaar. Klant is dan vanaf het verstrijken van de betalingstermijn van
rechtswege, zonder dat enige nadere ingebrekestelling in verzuim en daarmee vanaf het
intreden van het verzuim een rente verschuldigd over het opeisbare bedrag (inclusief BTW).
In geval van consumentenkoop is de rente gelijk aan de wettelijke rente ex art. 6:119 BW.
Voor ondernemers is de rente gelijk aan de wettelijke (handels)rente ex art, 6:119a BW. De
rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat Klant in verzuim
is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
5. Indien na aanmaning door Arkei Hoveniers betaling alsnog uitblijft, is Arkei Hoveniers
gerechtigd aan Klant buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform de
staffel Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK) ingevolge de Wet normering
buitengerechtelijke incassokosten en het bijbehorende Besluit.
6. Door Klant gedane betalingen strekken steeds ter voldoening van in de eerste plaats alle
verschuldigde rente en kosten, en in de tweede plaats van opeisbare facturen die het langst
openstaan, zelfs al vermeldt Klant uitdrukkelijk dat voldoening betrekking heeft op een latere
factuur.
7. Indien door Arkei Hoveniers, uit coulance-overwegingen of anderszins, aan Klant uitstel
voor het verrichten van enige prestatie wordt gegeven, heeft de nieuwe termijn steeds een
fataal karakter.
8. In geval van wettelijke schuldsanering, liquidatie, faillissement, beslag of surseance van
betaling van Klant zijn de vorderingen van Arkei Hoveniers op Klant onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 10:

Opschorting en ontbinding
1. Indien Klant één of meer van zijn verplichtingen (waaronder betalingsverplichtingen)
jegens Arkei Hoveniers niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt, is Arkei Hoveniers
gerechtigd – onverminderd alle overige aan Arkei Hoveniers toekomende rechten – de
nakoming van zijn verplichtingen jegens Klant op te schorten, totdat Klant alsnog volledig zijn
verplichtingen jegens Arkei Hoveniers is nagekomen.
2. Indien bij Arkei hoveniers de gegronde vrees leeft dat Klant zijn verplichting niet na zal
kunnen komen, is Arkei Hoveniers gerechtigd de op haar rustende verplichting op te
schorten. In dat geval geeft Arkei Hoveniers Klant de gelegenheid om door middel van een
verklaring zekerheid te stellen omtrent de nakoming van de op Klant rustende verplichting.
Indien Klant hier niet binnen 14 dagen na dagtekening van het verzoek van Arkei Hoveniers
aan voldoet, heeft Arkei Hoveniers het recht om de overeenkomst te ontbinden.
3. In geval de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingsduur niet
kan worden hervat, is Arkei hoveniers gerechtigd de overeenkomst, zonder rechterlijke
tussenkomst, middels een schriftelijke verklaring aan Klant te ontbinden. Ingeval van
ontbinding zijn de vorderingen van Arkei Hoveniers op Klant onmiddellijk opeisbaar.
Ingeval de uitvoering van de overeenkomst na de overeengekomen opschortingsduur wordt
hervat, is Klant gehouden eventuele uit deze hervatting voortvloeiende kosten van Arkei
hoveniers te vergoeden.
4. Voorts is Arkei hoveniers bevoegd de overeenkomst te (doen) ontbinden, zonder
voorafgaande ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, door middel van een schriftelijke
buitengerechtelijke verklaring, indien:
– zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de
overeenkomst onmogelijk is geworden of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet
langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke
van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet
mag worden verwacht.
– aan Klant (voorlopige) surséance van betaling wordt verleend, het faillissement van Klant
wordt aangevraagd of Klant zelf zijn faillissement aanvraagt, Klant aan zijn schuldeisers een
(onderhands) akkoord aanbiedt of (met dit doel) een vergadering van schuldeisers
bijeenroept of indien met betrekking tot Klant (natuurlijk persoon) toepassing wordt verzocht
of verleend van de Wet schuldsanering natuurlijke personen.
– de onderneming van Klant wordt geliquideerd en/of de ondernemingsactiviteiten van Klant
feitelijk worden gestaakt of naar een plaats buiten Nederland wordt verplaatst.

Artikel 11

Eigendomsvoorbehoud
1. Alle door Arkei Hoveniers in het kader van de overeenkomst geleverde diensten en/of
werken blijven eigendom van Arkei hoveniers totdat Klant alle verplichtingen uit de met Arkei
Hoveniers gesloten overeenkomst(en) deugdelijk is nagekomen.
2. Door Arkei Hoveniers geleverde diensten en/of werken die ingevolge lid 1 van dit artikel
onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen niet worden doorverkocht en mogen nimmer
als betaalmiddel worden gebruikt. Klant is niet bevoegd om de onder het
eigendomsvoorbehoud vallende diensten en/of werken te verpanden of op enige andere
wijze te bezwaren.
3. Klant dient steeds al hetgeen te doen dat redelijkerwijs van hem verwacht mag worden om
de eigendomsrechten van Arkei Hoveniers veilig te stellen. Indien derden beslag leggen op
het onder eigendomsvoorbehoud geleverde dan wel rechten daarop willen vestigen of doen
gelden, dan is Klant verplicht om Arkei Hoveniers daarvan op de hoogte te stellen. Voorts
verplicht Klant zich om het onder eigendomsvoorbehoud geleverde te verzekeren en
verzekerd te houden tegen brand, ontploffings- en waterschade alsmede tegen diefstal en de
polis van deze verzekering op eerste verzoek aan Arkei Hoveniers. ter inzage te geven. Bij
een eventuele uitkering van de verzekering is Arkei hoveniers gerechtigd tot deze penningen.

Artikel 12:

Garantie
1. Arkei Hoveniers zal ervoor zorgen dat de overeengekomen leveringen en werkzaamheden
naar behoren en conform de in zijn branche geldende normen worden uitgevoerd.
2. Kwaliteitseisen of kwaliteitsnormen van door Arkei Hoveniers te leveren zaken en
diensten moeten uitdrukkelijk met Klant zijn overeengekomen. De garantieverplichting van
Arkei Hoveniers strekt zich niet verder uit dan tot de uitdrukkelijk gemaakte
kwaliteitsbedingen of uitdrukkelijk overeengekomen kwaliteitsnormen.
Uitzondering op het in lid 2 van dit artikel geldt voor:
– beplanting: garantie gedurende 1 (één) groeiseizoen onder normale groeiomstandigheden;
3. Iedere vorm van garantie komt te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van of
voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik daarvan of onjuiste opslag of
onderhoud daaraan door Klant en/of door derden wanneer, zonder schriftelijke toestemming
van Arkei Hoveniers, Klant of derden aan de zaak wijzigingen hebben aangebracht dan wel
hebben getracht aan te brengen, daaraan andere zaken werden bevestigd die daaraan niet
bevestigd dienen te worden of indien deze werden ver- of bewerkt op een andere dan de
voorgeschreven wijze. Klant komt evenmin aanspraak op garantie toe, indien het gebrek is
ontstaan door of het gevolg is van omstandigheden waar Arkei Hoveniers geen invloed op
kan uitoefenen, daaronder begrepen weersomstandigheden (zoals bijvoorbeeld doch niet
uitsluitend, extreme regenval of temperaturen) et cetera.
4. In geval door Klant terecht een beroep wordt gedaan op de garantiebepalingen, zal Arkei
Hoveniers kosteloos zorgdragen voor herstel of vervanging van de zaak c.q. voor restitutie
van of een reductie op de overeengekomen koopprijs. Een en ander ter keuze van Arkei
Hoveniers. Indien er sprake is van bijkomende schade, gelden hiervoor de bepalingen van
het in deze algemene voorwaarden opgenomen aansprakelijkheidsartikel.
5. De garantie van Arkei Hoveniers strekt zich niet verder uit dan de kosten van de reparatie,
herleving, vervanging alsmede het opnieuw aanbrengen/plaatsen. De garantieduur wordt
niet verlengd door herstel van het betreffende gebrek.

Artikel 13:

Klachten
1. Klant is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, onmiddellijk op het moment dat
de zaken hem ter beschikking worden gesteld respectievelijk de desbetreffende diensten zijn
uitgevoerd. Daarbij behoort Klant te onderzoeken of kwaliteit en/of kwantiteit van het
geleverde overeenstemt met hetgeen is overeengekomen en voldoet aan de eisen die
partijen dienaangaande zijn overeengekomen. Bij constatering van gebreken of
tekortkomingen aan de geleverde zaken, dient Klant in overleg te treden met Arkei Hoveniers
alvorens de geleverde zaken worden verwerkt of geplaatst. De bewijslast ten aanzien van de
geconstateerde gebreken of tekortkomingen ligt bij Klant.
2. Klachten over de door of namens Arkei Hoveniers verrichte werkzaamheden dienen door
Klant, zijnde consument, zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen twee maanden na ontdekking
en door Klant, zijnde ondernemer, zo snel mogelijk doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen
na ontdekking schriftelijk per aangetekend schrijven te worden gemeld bij Arkei Hoveniers.
De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de
tekortkoming(en) te bevatten, zodat Arkei Hoveniers in staat is adequaat te reageren.
3. Klachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst door Arkei Hoveniers geven
Klant, zijnde ondernemer, nimmer het recht zijn betalingsverplichtingen ten opzichte van
Arkei Hoveniers op te schorten.
4. Geen klachten zijn mogelijk ten aanzien van verkleuringen en ondergeschikte
kleurafwijkingen van hout, stenen, cement e.d. Ook zijn er geen klachten mogelijk over te
gebruiken kunststoffen en metalen materialen (bijvoorbeeld cortenstaal of aluminium en
kunststof profielen of objecten).
5. Indien Arkei Hoveniers een klacht gegrond acht, is Arkei Hoveniers gerechtigd de
betreffende overeenkomst opnieuw uit te voeren, dan wel anderszins de klachten te (doen)
verhelpen.
6. Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor
ontstaan, daaronder begrepen de onderzoekskosten, aan de zijde van Arkei Hoveniers
daardoor gevallen, integraal voor rekening van Klant.

Artikel 14:

Aansprakelijkheid en vrijwaring
1. Indien Arkei hoveniers aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot
hetgeen in deze bepaling is geregeld.
2. Buiten de expliciet overeengekomen c.q. door Arkei Hoveniers gegeven garanties
aanvaardt Arkei Hoveniers geen enkele aansprakelijkheid.
3. Onverminderd het bepaalde in lid 2 van dit artikel is Arkei Hoveniers slechts aansprakelijk
voor directe schade. Iedere aansprakelijkheid van Arkei Hoveniers voor gevolgschade, zoals
bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, vertragingsschade en/of personen- of
letselschade, is nadrukkelijk uitgesloten.
4. Klant is gehouden al die maatregelen te nemen die noodzakelijk zijn ter voorkoming of
beperking van de schade.
5. Indien Arkei Hoveniers aansprakelijk is voor door Klant geleden schade, is de
schadevergoedingsplicht van Arkei Hoveniers beperkt tot het factuurbedrag voor de
geleverde zaken en diensten. Voor zover in een voorkomend geval nog niet aan Klant is
gefactureerd, dient in voornoemde tekst voor “factuurbedrag” te worden gelezen de
overeengekomen vaste prijs of gangbare tarief dat aan Klant in rekening zou worden
gebracht voor de verrichte werkzaamheden, waarin de oorzaak van de schade is gelegen.
Sowieso is de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de assuradeur
van Arkei Hoveniers in het voorkomende geval wordt uitgekeerd.
6. Arkei Hoveniers is jegens Klant, zijnde ondernemer, nimmer aansprakelijk voor schade
en/of kosten, van welke aard en/of omvang dan ook, die op enigerlei wijze samenhangen
met of voortvloeien uit handelingen, nalatigheden, fouten en/of de kwaliteit van het geleverde
werk van derden, die door Arkei Hoveniers bij de uitvoering van de overeenkomst zijn
ingeschakeld. Het in dit lid gestelde lijdt uitzondering in geval van opzet of daarmee gelijk te
stellen grove onzorgvuldigheid van Arkei Hoveniers. Een reeks van samenhangende
schadegevallen/ gebeurtenissen geldt als één schadegeval/gebeurtenis.
7. Klant dient Arkei Hoveniers uiterlijk binnen 6 maanden nadat hij bekend is geworden met
c.q. bekend had kunnen zijn met de door hem geleden schade hiervoor aan te spreken.
In afwijking van lid 7 van dit artikel geldt voor de consument een termijn van 1 jaar.
8. Arkei Hoveniers is nimmer aansprakelijk voor schade aan bekabeling, leidingen of andere
aan het oog onttrokken ondergrondse werken en constructies, noch voor de mogelijke
gevolgen van die schade.
9. Klant kan geen beroep doen op de garantie, noch Arkei Hoveniers op andere gronden
aansprakelijk stellen indien de schade is ontstaan:
– door ondeskundig gebruik of gebruik in strijd met de bestemming van het geleverde of de
door of namens Arkei Hoveniers verstrekte instructies, adviezen, gebruiksaanwijzingen,
bijsluiters e.d.;
– door ondeskundige bewaring (opslag) van de geleverde zaken;
– door fouten of onvolledigheden in de door of namens Klant aan Arkei Hoveniers verstrekte
gegevens;
– door kalkvorming of verkleuring;
– door aanwijzingen of instructies van of namens Klant;
– doordat door of namens Klant reparaties c.q. overige werkzaamheden of bewerkingen aan
het geleverde zijn uitgevoerd, zonder uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van Arkei
Hoveniers;
– door het niet aanslaan van beplanting (hergroei) tenzij anders overeengekomen.
10. Voorts is Arkei Hoveniers niet aansprakelijk indien een tekortkoming van Arkei Hoveniers
het gevolg is van:
– arbeidsongeregeldheden bij derden of onder eigen personeel;
– tekortschieten van hulppersonen;
– transportmoeilijkheden;
– brand en verlies van te leveren zaken;
– maatregelen van enige binnenlandse, buitenlandse of internationale overheid, zoals
importverboden of handelsverboden;
– gewelddadige of gewapende acties of
– storingen in de energievoorzieningen, communicatieverbindingen of in apparatuur of
programmatuur van Arkei Hoveniers.
11. Klant is in de gevallen als opgesomd in lid 9 van dit artikel volledig aansprakelijk voor alle
hieruit voortvloeiende schade.
12. Klant vrijwaart Arkei Hoveniers uitdrukkelijk voor alle aanspraken van derden tot
vergoeding van schade.

Artikel 15:

Overmacht
1. Arkei Hoveniers is niet aansprakelijk voor eventuele door Klant geleden schade in geval
van een tekortkoming die te wijten is aan een voorval dat niet door schuld van Arkei
Hoveniers, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen aan
Arkei Hoveniers is toe te rekenen.
2. In geval van tijdelijke overmacht is Arkei Hoveniers gerechtigd de termijnen waarbinnen de
overeenkomst moet worden uitgevoerd te verlengen met de tijd gedurende welke de tijdelijke
verhindering geldt. Indien genoemde verhindering langer dan zes maanden duurt, kan Klant
(gedeeltelijke) ontbinding van de overeenkomst verlangen, zonder dat Klant recht heeft op
schadevergoeding, zulks onverminderd de
(betalings-)verplichtingen van Klant ter zake van het reeds door Arkei Hoveniers uitgevoerde
deel van de overeenkomst.
3. In geval van blijvende overmacht is Arkei Hoveniers gerechtigd de overeenkomst met
Klant door middel van een schriftelijke verklaring zonder gerechtelijke tussenkomst te
ontbinden. Arkei Hoveniers is ter zake jegens Klant niet aansprakelijk voor enige door Klant
geleden schade, van welke aard en omvang dan ook.
4. Onder overmacht wordt in ieder geval – maar niet limitatief – verstaan: oorlog en daarmee
vergelijkbare situaties; overheidsmaatregelen; werkstakingen; belemmeringen door derden;
transportmoeilijkheden; door Partijen onvoorziene technische complicaties; stagnatie door
vorstverlet en andere weersinvloeden; brand, ontploffing, andere ernstige storingen in het
bedrijf van Arkei Hoveniers welke niet voor risico van Arkei Hoveniers komen en de
omstandigheid dat Arkei Hoveniers een prestatie van een derde, die van belang is in verband
met de door Arkei Hoveniers te leveren prestatie, niet, niet tijdig of niet behoorlijk geleverd
krijgt.
5. Indien Arkei Hoveniers bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan zijn
verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is
Arkei Hoveniers bevoegd het reeds verrichte deel, respectievelijk het te verrichten deel, van
de overeenkomst, afzonderlijk te factureren.

Artikel 16:

Geschillen en toepasselijk recht/bevoegde rechter
1. Op de tussen Arkei Hoveniers en Klant gesloten overeenkomst is uitsluitend Nederlands
recht van toepassing.
2. Eventuele geschillen zullen worden beslecht door de bevoegde rechter in de plaats waar
Arkei Hoveniers is gevestigd, zij het dat Arkei Hoveniers altijd de bevoegdheid behoudt het
geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in de plaats waar Klant is gevestigd.
3. De consument is bevoegd te kiezen voor beslechting van het geschil door de wettelijk
bevoegde rechter, mits hij deze keuze tijdig kenbaar maakt aan Arkei Hoveniers. Met tijdig
wordt hier bedoeld: binnen één maand nadat Arkei Hoveniers schriftelijk aan de consument
heeft meegedeeld het geschil te willen voorleggen aan de rechter van zijn vestigingsplaats.
4. Indien Klant gevestigd is buiten Nederland, is Arkei Hoveniers gerechtigd te handelen
conform het bepaalde in lid 2 van dit artikel of – naar zijn keuze – de geschillen aanhangig te
maken bij de bevoegde rechter in het land c.q. de staat waarin Klant gevestigd is.
5. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben
ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.